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Garantia e Devoluções

1. Termos gerais

1.1 Este documento é parte integrante do sistema de venda e garantia dos produtos comercializados pela EMPÓRIO DO CORPO SUPLEMENTOS.

1.2 O material em garantia a ser reparado deverá ser enviado para a EMPÓRIO DO CORPO SUPLEMENTOS.

1.3 O custo de envio do produto à EMPÓRIO DO CORPO SUPLEMENTOS é pago pelo cliente e o custo de retorno para o cliente é pago pela EMPÓRIO DO CORPO SUPLEMENTOS somente se o defeito for confirmado como sendo de fabricação. Clientes que devolvem produtos com configurações alteradas, sem defeito, devolvemos o produto mediante pagamento do frete.

1.4 Caso seja necessário reparo e não houver peças de reposição pelo fato do modelo deixar de ser comercializado, a EMPÓRIO DO CORPO SUPLEMENTOS tem autoridade para substituir por um modelo compatível, igual ou melhor ao do cliente.

2. Das condições

2.1 Esta garantia abrange apenas o produto que, comprovadamente, apresentem falhas ou defeitos de fabricação, dentro do período pré-estabelecido de validade, a partir da data de compra.

2.2 A Garantia não cobre ou fica automaticamente inválida quando:


-   For detectado defeito decorrente de mau uso, ou acidentes, tais como: queima, quedas, água, areia, instalações erradas, má configuração, sobre-tensão, transporte irregular, exposição ao calor ou umidade excessivos, entre outros;

-   For constatado que o equipamento teve o(s) lacre(s) violado(s);

-   O equipamento ter sido aberto por técnico não autorizado.

2.3 Após a retirada do produto na caixa postal, a EMPÓRIO DO CORPO SUPLEMENTOS terá até 7 dias para efetuar testes e confirmar o defeito. Se este for confirmado, a troca ou conserto do produto será feito dentro de no máximo 30 dias úteis.

3. Da devolução

3.1 Antes do envio do produto, é de responsabilidade do cliente, fazer contato com a loja, informando o numero do pedido e o problema ocorrido com o produto.

3.2 O(s) produtos deverá(ão) ser enviado(s) para o endereço fornecido pelo departamento de garantia.

3.3 Em caso de Desistencia de compra, será apenas aceitos produtos que estiverem nas mesmas condições na qual foi entregue, ou seja, lacrado e sem nenhum sinal de uso. A devolução por arrependimento apenas será aceita dentro destas condições.

3.4  Será verificado o prazo de garantia e o número de série dos componentes que compõem o equipamento. Caso haja divergência entre  os mesmos, ficará caracterizado a violação dos Termos de Garantia, a qual será suspensa imediatamente.

3.5 Todos os custos envolvidos no processo de devolução são de responsabilidade do cliente.

4. Da anulação da garantia

4.1 Na hipótese do comprador agir com má fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a EMPÓRIO DO CORPO SUPLEMENTOS se desonera de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.

4.2 A garantia também será anulada no caso de produtos que sofreram maus tratos, quedas, reparos por terceiros e/ou pessoas não autorizadas, ou com o selo do fornecedor violado.

4.3 A garantia será anulada caso o produto receba descargas elétricas diferentes das especificadas ("produtos queimados por tensão elétrica").

4.4 Ao término do prazo de garantia (especificado no site ou neste termo) qualquer reparo e/ou manutenção é de custo e responsabilidade do cliente.